Passos rápidos

• Ative/desative o Modo Avião e reinicie o celular.
• Esqueça a rede e reconecte (digitando a senha novamente).
• Reinicie o roteador e aproxime‑se para testar.
• Altere a banda (2.4 GHz ↔ 5 GHz) e o canal menos congestionado.
• Troque o DNS (ex.: 1.1.1.1, 8.8.8.8) para testar.

Android

• Configurações > Rede e Internet > Wi‑Fi > nome da rede > Esquecer.
• Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir Wi‑Fi, rede móvel e Bluetooth.
• Atualize o Android e os apps de sistema (Google Play Services).

iPhone

• Ajustes > Wi‑Fi > (i) na rede > Ignorar esta rede.
• Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
• Atualize o iOS e apps de sistema.

Se nada resolver

• Teste outra rede Wi‑Fi (amigo/trabalho) para isolar o problema.
• Restaure configurações de fábrica (faça backup antes) — veja nosso guia de reset Android.
• Procure assistência para checar antena/danos físicos.